Alles wat je nodig hebt om de plankaart te lezen, routes te bevriezen en de belronde af te handelen — gewoon wat je elke dag al doet, op een rij.
De routeplanner draait 's nachts automatisch en zet een nieuw voorstel klaar. Jij hoeft 'm niet te starten — je begint gewoon met controleren.
Per dag zie je één route per chauffeur, met alle stops in bezorgvolgorde.
Bevriezen is de knop die een voorstel definitief maakt — chauffeur en klant krijgen bericht, en de route wordt niet meer overschreven door een volgend voorstel.
Klik onderaan de route op Bevriezen. Heeft de route te weinig stops om de moeite waard te zijn, dan waarschuwt de planner je en bevriest 'm niet automatisch.
Staan er meerdere voorgestelde routes op dezelfde dag en heb je ze allemaal al gecheckt? Klik dan boven de dag op "Bevries alle routes van deze dag" — scheelt een hoop losse klikjes. Routes die te weinig stops hebben worden overgeslagen en apart gemeld, niet zomaar meegenomen.
Klopt een route niet helemaal? Sleep een order simpelweg naar een andere chauffeur of een andere dag — dit werkt alleen zolang de route nog niet bevroren is.
De planner controleert daarbij zelf een aantal dingen, zodat jij dat niet hoeft te doen: past het qua planning, en mag deze chauffeur überhaupt naar België/Duitsland als het om een buitenlandse order gaat.
Wil je weten wat er gebeurt als een chauffeur er een dag niet is, vóór je het zeker weet? Maak handmatig een nieuw voorstel met die chauffeur uitgevinkt.
Op de Bellijst-pagina van een route bel je klanten na om hun venster te bevestigen. Voor elke stop kies je één van vier uitkomsten.
Zijn er na het bellen orders uit een al bevroren route gehaald (afgezegd of verplaatst)? Dan kan die route een gaatje hebben.
Ga naar de betreffende dag en klik op Herstellen. De planner vult het gat op binnen wat er nog beschikbaar is, zonder de rest van de al bevestigde route(s) van die dag overhoop te halen.
Soms mist er iets in het adres van een order — meestal alleen het huisnummer. Die order kan de planner niet plannen totdat dat is opgelost.
Staat een order in het overzicht "Overgeslagen" onderaan de plankaart met reden "huisnummer ontbreekt"? Vul het huisnummer direct in het vakje ernaast in en klik op Aanvullen. Geen omweg meer via Shopify nodig — de order wordt automatisch meegenomen bij het volgende voorstel.
Staat er in plaats daarvan "geen adres" of "postcode ontbreekt"? Dan mist er meer dan alleen het huisnummer — dat vakje helpt dan niet, en moet je (of de klant) alsnog in Shopify zelf aanvullen.
Op de Personeel-pagina zie je een weekagenda per chauffeur.
Overzicht van orders voor België/Duitsland die niet in één dag pasten — hier zie je in één keer wat er nog wacht op voldoende volume in de buurt.
Eén pagina per dag met alles wat een chauffeur nodig heeft om te vertrekken — handig om er even bij te pakken vóór het laden.
Elke chauffeur heeft zijn eigen mobiele scherm met alleen zijn route van vandaag — de links staan onderaan de plankaart, onder "Chauffeursscherm (mobiel)".
Nee. Alles vóór het bevriezen is een voorstel — verslepen, opnieuw maken of een chauffeur uitsluiten voor een proefrun overschrijft alleen andere voorstellen, nooit een al bevroren route.
Nee, elk voorstel vervangt gewoon het vorige. Er wordt nergens bijgehouden of "vaak gedraaid" iets negatief zou betekenen — dat hoef je niet in de gaten te houden.
Sleep de betreffende route-instelling niet los aan; check eerst bij Personeel of die chauffeur de volgende dag al een route heeft staan. Heeft hij die niet, dan kiest de planner bewust "direct naar huis".
Meestal past de deadline nog niet bij voldoende volume in de buurt (dan wordt hij bewust uitgesteld) of ontbreekt er een adresgegeven. Check eerst het overzicht "Overgeslagen" onderaan de plankaart.